特来电电卡有效期限制不合理，要求退款或延期

网友保保_MN6QcDgZ 2025-04-06

审核中

我2023年购买汽车，当时由于无法安装充电桩，折算成了电卡给我，我选择了特来电账户，电卡有有效期限制，但是我未在有效期内使用完，特来电方不让延期，并且在线客服擅自结束服务，拒绝沟通。该电卡属于我的充值卡，凭什么限制使用时间，按消保法，应该退款，或者免费延期。

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2025-04-06 17:46:30

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用户发起投诉

2025-04-06 16:32:17

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

98612687

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