美的电饭煲质保期内售后拒绝以换代修
网友保保_oC2Snc92
已完结
我在1月21号在第三方平台购买的美的电饭煲 ，在使用期间产品出现器质性故障，蒸煮米饭出现夹生不熟，等情况，于是我向美的售后服务中心申请了365天，以换代修服务，美的官方客服在闲鱼购买为由拒绝了我的售后服务，并将此工单转交至当地售后服务中心网点美的总部承诺当地售后服务网点会进行以换代修，厚售后服务网点中心人员联系我，同样的理由称名我所购买的商品是二手货不予履行相关义务，该商品在保期内也在我手里激活且我在闲鱼平台购买的是新机，当地售后服务中心所说的二手货不存在，于是我向当地售后服务中心说明如若你判定为该商品二手货不具备以换代修请出具判定结果报告，当地售后服务中心不予出具，并私自完结该订单的售后服务单
投诉进度
用户评价
品牌评价
美的总部很好，售后网点缺乏教养
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,免费维修
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跟进中
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第二十四条，即使家电已转售，若存在根本性质量问题（如不符合安全标准），新购买者仍可要求转售者或生产者承担责任
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跟进内容
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