淘宝购买Coach背包鉴定为假货,申请仅退款不退货遭拒

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我于2025年3月31日在淘宝平台购买了一只coach的双肩背包,店铺名称:潮包国际代购站,下单前咨询了商家,商家说保证正品,所以我下单了! 2025年4月5日,我收到包包后感觉和我店铺看的不太一样,于是我在淘宝平台找了三家鉴定的店铺,均显示假货! 我申请仅退款不退货,我的原意是如果售假,应该按照假一赔三来赔付,即便不能假一赔三,也不可以单纯退货退款,这样售假成本太低了!随后淘宝客服联系我,说他们会联系商家举证,让我等等。 直到4月6日,淘宝客服联系我,说如果我可以提供鉴定平台app的鉴定证书,或者其他机构的鉴定,他们可以处理,我问淘宝客服,如果鉴定为假,费用是不是应该商家出,客服说如果低于保证金从商家保证金里扣除,如果高于保证金,由我自己承担,虽然我觉得很离谱,但是还是去专业鉴定的app鉴定,鉴定结果依旧为假货!淘宝就再也不处理,也不回复了,任由商家发出退货通知,处理结果为退货退款,连多次鉴定的费用都不承担了! 我的诉求:假一赔三或者退款不退货,但是鉴定费合计60多元需要商家支付!

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