闲鱼商品货不对板及平台维权难
网友保保_vwKJQS99
我于2025年3月31日在闲鱼平台上购买了一串首饰，收到后发现：1、实物与图片相差太大。2、商品有买家询问是否有包容后，商家未描述和展示瑕疵（商家发了静态物品视频并未展示和未告知瑕）。 找卖家商量退货退款后被拒绝，卖家要我通过闲鱼小法庭维权，然后在闲鱼小法庭上我上传了证据，但是闲鱼小法庭（随机17个人，是否具有法律意义上的专业审查证据资格？是否有专业证据审查能力？是否有相关法律法规来保障这些人公平公正？卖家多次联系闲鱼，闲鱼称双方不认识不会偏袒，但是闲鱼是个买卖购物平台，成员身份就是卖家和买家。当卖家or商家大量成为闲鱼小法庭成员，在审核中偏帮卖家造成买家维权困难。）。我多次联系闲鱼客服申请介入。 闲鱼纵容： 1、闲鱼小法庭审核员在明知商品有瑕疵；卖家无证据证明已告知卖家商品有瑕疵是赠品；买家已提供购买聊天记录卖家未告知瑕疵，未明确告知是赠品的情况下，审核人员明知有瑕疵，但以只提供一面的静态视频为全面展示视频（偷换概念，只要卖家有提供视频不管视频内容）、拍下即默认不退不换、买家挑瑕为由，认为卖家未隐藏瑕疵偏帮卖家。（证据p1整体商品图带有顶珠商家未向购物者提此物赠品的情况下，此为商品。p2聊天记录、P3卖家提供的一面实物视频，买家明确询问是否有瑕疵包容，商家在聊天中未告知瑕疵也未告知赠品，也未在视频中展示瑕疵。p4开箱视频开箱过程360展示，物品未离开镜头，p5商品瑕疵，p6卖家提供与别人的聊天记录来证明珠子告知本人有瑕疵是赠品，且审核员偏帮并攻击称买家赠品挑瑕。） 2、闲鱼小法庭审核员在明知商品有色差的情况下，不管提供证据色差大小，以有色差正常的理由偏帮卖家。（p7实物收到对比图，p8买家自称拍摄背景白底且未开美颜滤镜，而图片底色变色颜色对比图。）。 3、审核员使用情绪化词攻击精神暴力买家p9。 闲鱼、卖家利用闲鱼小法庭给买家下套（多次联系客服介入），助长卖家P图，仙图，隐瞒瑕疵的歪邪气，对买家进行精神暴力，给消费者维权设立层层障碍 ，强制促成交易（交易促成闲鱼收费，与卖家有利益关系），严重侵害消费者权益。 诉求：1、退款退货；2、赔偿本人因闲鱼平台因疏于管理，甚至纵容卖家美图和隐瞒瑕疵，买家维权中受到的精神暴力伤害。 以上因图片字数限制，未能详说。
投诉进度
