抖音直播间课程购买后退款及服务问题
网友保保_bsKgpIuA
抖音直播间相关经历整理 一、事件时间线 - 4月4日： - 在抖音直播间看到讲解小说推广内容的直播，感觉不错。 - 花费一个“钻”加入直播间粉丝群，群内“助手”发送二维码，扫码添加微信后遇到“多米老师”。 - “多米老师”发送一个链接，观看一段后退出未看完。 - 4月5日： - “多米老师”询问未购买课程的原因。 - 决定购买课程，支付金额990元，付款对象为广州麻子企业咨询有限公司（收单机构：拉卡拉支付股份有限公司）。 - 通过“分班员”（企业微信账号，所属企业“好好特”）协助，加入飞书群。分班员在沟通中提及进群回复“1”等内容，但用户明确表示进入飞书群后未回复过“1”。 二、涉及对象 - 抖音直播间：发布小说推广内容，引导加粉丝群。 - 粉丝群助手：提供微信二维码，引导添加“多米老师”。 - 多米老师（企业微信实名“秀，所属企业“好好特”）：微信沟通，推广课程，询问购买情况。 - 分班员（所属企业“好好特”）：协助进入飞书群，沟通中强调后期没有退款退出的情况，并引导选择课程项目（如AI图文推书、即梦AI拉新、AI头条掘等）。 - 支付对象：广州麻子企业咨询有限公司（通过“收钱吧”收款）。 三、其他信息 - 企业“好好特”（广州好好特科技有限公司，统一社会信用代码91440118MADPDCPN47），经营类目未完善，地址为广州市增城区永宁街誉山国际融景二路4号603房。 - 飞书群内沟通显示，用户进入群后对课程相关问题进行了询问（如“老师，能先出教程吗？”），但未回复过“1”。 以上为基于现有信息整理的从抖音直播间开始的经历，建议保留所有聊天记录、支付凭证等证据，若认为自身权益受损，可向相关平台或监管部门进一步反馈处理。
投诉进度
