孟丘韩语课虚假宣传、强制交易要求退款
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2023年7月孟丘公司在直播中宣传跟着他们学一周只要花费六小时既可以轻松学到韩语六级，并以限额优惠的方式销售“无忧班”课程，诱使我以分期付款的贷款形式消费，我在网上报名了湖南孟丘网络科技有限公司的韩语课网课，先交了100定金预存名额，对方表示若不购买该课程，则该定金不可退还，我没有钱一次性缴纳，然后对方让我每月分期付款缴纳学费。 之后我休学暂停课程，要求暂停缴费，对方表示休学的时候也不能暂停缴费，必须按时继续付款，超期付款要收取滞纳金，迫于征信和滞纳金的压力我只能继续缴纳，涉嫌强制交易；且其相对固定的课程安排导致我实际上无法享受直播课的服务，其实际上只为我提供了录播。 其课程所要耗费的时间、课程质量等服务与其宣传时大相径庭，存在虚假宣传，且强制交易，故我多次与对方提出解除合同，对方表示应为其只提供录播的部分补缴课程费用，缴纳违约金；然而我并未接受相关的服务，何须缴费。其虚假宣传，强制交易和要求为其“录播”课程付费的行为违法，我要求退还已缴费用5556.31元。
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补充内容
我向其提出退款请求，孟丘公司的工作人员以合同中“乙方明确知悉因自身原因无法在服务期限内完成学习的，11个月服务期过后甲方概不予退费”这一条款，以超过服务期为由不予退款。
其提供的合同属于格式条款，根据消费者权益保障法，对于限制或者排除消费者权利的条款，经营者应当向消费者作出必要的说明和提示义务，然而其不仅在签约时甚至在之后的服务期限内，均未对我进行任何的说明或提示义务，导致我没有注意到该条款内容，何来我已经知悉该条款一说。且我多次询问对方老师课程期限，其表示权限是两年，并且休学不会影响权限，该答复对消费者对于服务期限的理解具有误导性。
孟丘公司未履行对格式条款的说明与提示义务，侵犯了消费者的知情权，该条款应属无效。然而该机构不但不积极与我协商，反而言语中带有人身攻击性质，不尊重法律法规的规定。
我请求有关部门督促其处理相关退款。
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