拼多多电子琴质量问题及退款售后纠纷
网友保保_31nnPiyi
我于2025年2月20日下单，成交时间在2025年3月12日。在拼多多店铺 原康乐器旗舰店 下单了一个88重力键电子琴 价格为269元。刚拿到货时，我就感到琴的质量非常不好，可当时并没有想那么多，觉得在家练练也是可以的，后来才发现这些连最基本的指法都弹不了，原因是琴键很松，有很大的塑料感，期间我申请过退货退款，因为是大件物品，我申请的是上门取件，但是快递员一次都没来，我申请了大概有五六次。直到过了30天，我的商品无法售后，问了客服客服却说不支持退货退款了，我三月三十申请的退货退款当时已经过了一个月了但但是他们主页写着90天内有质保，30天内是无理由退换货，我的很明显的就是质量问题，可商家就是一直咬着不放说置几家的可商家就是一直咬着不放，说自己家的产品没有质量问题。我把琴键很松的视频给商家发过去了，证明了他的琴是有质量问题，但是商家并没有给我任何的证据来证明他的琴没有问题。之后反而各种的敷衍了事，我说了我的解决办法，他也不同意。为了赚钱毫无底线可言，它的产品质量和价格成不了正比。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。《消费者权益法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。我的诉求是退一：消费者与经营者之间成立合同关系，经营者未按合同约定提供合格服务或商品消费者解约退款。赔三：对经营者的诚凡性对经营者的惩罚性赔偿，既然是赔偿前提，就是经营者存在消费欺诈性行为。
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