哈啰出行顺风车收费不合理,要求退款146.6元

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2025年4月5号,在支付宝的哈啰出行小程序上下单了一个顺风车订单,起始点为西天目山自然保护区(进山门),终点为杭州东站(东进站口)。上车后司机建议我们乘坐地铁会更快到达,于是我们的实际下车点为临安广场地铁站。实际终点站是司机提出,不然我们更愿意坐车去终点站,这就相当于协商终点,但却收取了我们全程的钱,共188.6元。并且在我提出修改目的地时,不让我修改,也不做价格提醒。我们的实际上车点到实际下车点,多平台顺风车的价格都为42元。诉求是退款146.6元,不接受任何协商以及优惠券方式,只接受退款146.6元。

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