哈啰顺风车未乘车却被扣费且退款无门
网友保保_uMf4o039
已完结
我于2025年5月3日在哈啰顺风车打车出去玩，由于是拼车，司机到了还要找一个人和我们拼车，平台自动变成已上车，我们等了很久都还没好，司机说不然让我们加五十块钱独享，我们和司机说那不坐了，要求他取消订单，他马上就开车走了，我们是已付款的，我们也不经常用哈啰，有些不懂我们发信息给司机，他说让我们点结束行程，我们点了，可是也没用，我再次给司机发信息却发现他把我拉黑了，找平台客服也是没用，我未乘坐他的车，客服却说不能退款，我要求把我所付款的金额全部退回
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
