未成年人大额充值《太空杀》，未经同意自动扣款要求退款
网友保保_WpBKn0SR
已完结
从3月17到4月6号，未成年孩子玩游戏在苹果ID不是我本人的情况下太空杀扣了一万五左右，通过苹果非本人免支付共30多笔扣款记录，没有通过我的任何支付方式或短信验证，均为自动扣款，我要求退款，这就是游戏漏洞，居然可以不输入密码情况下扣走我的钱，无良商家
投诉进度
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
用户补充投诉
补充内容
看看这扣钱的速度不就明显的在坑老百姓的钱吗，有的间格不到一秒就连着扣好几笔648，商家真是会坑
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