首都航空拒绝执行民航局错购机票免费退票规定
网友保保_UtCgU7nH
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我在去哪儿网购买的广州飞墨尔本的5月11日机票，票号89****7220005属于错购，应该按照关于改进民航票务服务工作的通知 局发明电〔2018〕1952号（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司⽆法证明旅客⾮错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病⽆法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票⼿续，并不得收取退票费。 在去哪儿网申请显示机票费和税费一分不退，我自己去咨询首都航空，对方拒绝执行民航局规定，也不给我免费退。
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