日置名媛诱导分期贷款且拒绝退费

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我与2018年在正大店日置名媛办卡加起来小十万多,之前没钱充值还诱导我办理某个他们合作的信用卡办理分期服务。目前由于我过敏性肤质,做脸做到最后皮肤频频过敏,现要求退余额19695。商家表示不予理会并不给协商方案并一直强调不能退款。

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