微店代购满赠活动规则理解错误导致礼券/赠品问题及退款纠纷

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微店店铺熊宝也妖娆,该店铺代购商品但未确认好官方规则,对满额赠送规则理解有误,将每个订单满额只赠送一本卡册,误理解为每满一定金额就送一个卡册,因此导致官方给出的赠送卡册不足,现店铺给出两种方案,方案一:卡册及运费退款,但每本卡册本体只退0.01元;方案二:如果仍需要卡册,每本卡册需补交30元。诉求:如退款按每本卡册30元及对应的运费退款,或者仍按原订单中的下单数量赠送卡册但不补任何费用。

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投诉信息
微店 微店客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
2639.15元
投诉编号:
98623051
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