投诉北京雪境科技有限公司诱导充值退费
网友保保_ZI2lKe8k
已完结
该公司通过支付宝平台推送三国游戏，诱导小孩（10岁）充值消费，26笔共计948元。已通过支付宝上传了所有资料信息，身份证明，付款记录，事件说明材料，手持承诺函等。并多次通过支付宝与该公司沟通协调，但公司一直不予退款，且没有合理的解释理由。游戏账号：37****39641779，本人联系电话：134****4580。 公司在同一天同一时段来电2次，均未接到，回拨此电话，根本打不通。公司给出的理由：存在深夜时段游玩以及未成年读书期间游玩记录，不符合未成年人消费特征，不予退款。 这个理由已多次通过支付宝向公司反馈解释过，并提交了相关证明，小孩通过ipad登录，平时均有时间登录，且此游戏还能直接授权别人帮忙登录代玩。望再次联系，与公司工作人员沟通清楚。
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