未成年人误充值，要求退款及解释

网友保保_xGzthk4q 2024-10-12

已完结

本人手机于2024年5月23号在北京雪境科技有限公司旗下游戏《欢乐钓鱼大师》中出现一笔328元充值，此行为为未成年人充值，此充值广告为引导性误导消费，现在申请平台对我进行退款退费

投诉进度

企业完结

2024-10-15 14:17:01

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-10-13 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-12 20:51:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-12 20:43:45

投诉信息

雪境科技

投诉问题：

充值问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

97738872

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