安踏儿童店销售错误鞋子且售后态度恶劣
程橙
我2024年10月3日在西安市宜家荟聚3楼安踏儿童门店购买了两双运动鞋，一件羽绒服，其中一双运动鞋给我2岁的儿子穿了一个冬天，穿到了2岁半，截止到2025年4月7日给孩子买新凉鞋才发现安踏的这双鞋左脚是26的，右脚是27的，也就是因为店员失误给我装了大小脚的鞋。我找到了商家，表示因为孩子在2岁到2岁半是成长发育期，鞋不合适，可能会导致孩子的骨骼发育影响，我要求店长陪我到社区卫生服务站进行检查，店长当时答应4月8号早上10点跟我在社区卫生服务站见面，4月7日晚上我在丁香医生线上问诊了儿童骨科的专科医生，医生表示没有太大问题，但我还是不放心，想面诊社区医院的医生看看。但是在4月8日早上8点店长就给我发信息说他不去，让我自己去，已经表示出不愿意进行售后处理的态度，随后我找到店铺并且联系了宜家汇聚的客服，安踏儿童的店长态度冷漠，表示只能以个人名义给我赔偿一双鞋，其余的陪同就诊，医药费全部不管，也不认为他们有错，甚至后面还表示三个月以上的监控查不到，不能证明我的鞋是从他们店拿的，也不能证明这双鞋拿错是他们店的问题，并且一再跟我说我的鞋已经超过了三个月的保质期，对于这种处理的方法和处理态度我不能接受。首先我买鞋当时是线上支付的，支付宝都有消费记录，并且我在他们店消费过很多笔，消费记录均可查。其次我的这双鞋一只26一只27是店员给我打包错误，这是铁证事实，这个店长不能抵赖。我要求安踏儿童首先给我正式道歉，其次赔偿我的线上问诊99元问诊费用，并且陪同我去社区医院就诊，要求赔偿我一双鞋。要求我孩子这半年穿鞋的不舒适的精神赔偿。
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