广发信用卡协商个性化分期还款被拒且乱收违约金利息
网友保保_xyzLynYp
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我在未逾期前就给客服打电话说我负债过高想协商个性化分期还款，客服说让等贷后专员的电话，逾期后等到的是各种手续费违约金分期利息的方案，我也明确的说明了要做本金的个性化分期，专员在未参考我具体情况只考虑自身公司利益的情况下一口回决，后多次协商未果，现已逾期40天左右，又要加收我的违约金和日息
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,减免利息,解释,协商还款
用户补充投诉
补充内容
广发信用卡中心在我逾期之后催收电话不打给我的情况下，直接打电话给我家人与朋友，给我家人与朋友造成不好的影响。
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