广发信用卡代金券误扣费且退款无果，银行与商家推责
网友保保_fnbI1hAE
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本人在4月4日晚上8点到星寰广场点都德用餐，后由于广发银行代金券定点错误，错误将相关费用支付到3楼的金越轩，当时立即去到金越轩与工作人员沟通，该工作人员告知在7天内会收到退款，但直至到目前（已超7个工作日）都未收到退款，银行告知是将餐费直接打到餐厅，因此银行无法操作退款，而致电餐厅，工作人员又说是需要交到银行审批，经再次与银行沟通后。银行方一直强调是餐厅的问题，需要餐厅提交到他们的管理员审批才能退款。款项应是由餐厅操作。 投诉原因-经过几次沟通，觉得是银行与餐厅互相推卸责任，当天我并未在该餐厅用餐，理论上，餐厅是不会有该笔费用的水单且系统一定会显示多收了一笔费用，交易账目不可能一致，但直至到7个工作日后都没有将退款退回，合理怀疑是银行与商家互相推卸责任，严重侵犯到我的消费权益，请相关部门调查及处理 总金额110元，使用广发代金券78代100，实际消费金额88元
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