PP约玩平台主播诱导打赏虚假宣传要求退费
网友保保_CDZ7nSMS
已完结
该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，内容 本人2024.3-2024.12在广州欢聊网络科技有限公司 PP平台共计充值35000元，该平台主播人员（远忏和重生之我是期待之父）以暧昧为由，诱导我不断充值刷礼物消费 ，主播虚构感情、暧昧聊天、以承诺帮我代付、返现、聊天中明显示弱内容诱导刷礼物，利用情感*取打赏金额，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！
投诉进度
企业完结
处理结果
目前根据投诉内容，已将主播104218002 进行停播处理。但充值打赏属于用户自主自愿行为，账号使用人是有民事行为能力的成年人，应该对他自主消费行为具有理性的认知和判断。因此我司与投诉人就退款诉求未能达成一致，希望投诉人通过法律途径解决。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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