淘宝网拉夏贝尔官方店运费欺诈拒绝返还运费

网友保保_9M4FFV1u 2025-04-10

处理中

我于2025年3月31日在淘宝网拉夏贝尔官方店购买牛仔裙一条遇到运费欺诈，对方显示有退货宝，买来后因为品质太差退货，退货时页面弹出要我付款，询问商家有运费险为什么还要我付款，她说退货成功后可以返还，当我退货以后她们拒绝返还，还说了很多理由狡辩，以上所有都有聊天记录为证，要求退回运费，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-11 15:26:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-10 17:57:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-10 17:06:43

投诉信息

拉夏贝尔

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98636158

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