小米手机更换电池后出现屏显黑点问题投诉

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本人于2025年3月28日下午通过小米商城下单在江西省抚州市小米之家更换小米11ultra电池更换服务,电池更换完后变离开小米之家售后中心了。4月10日在打开相机拍照的时候突然发现屏幕右下角有个小黑点,然后我立马看了一下我的手机相册,发现3月28日后拍的照片固定的位置都有黑点而3月28日之前的都没有。于是我立马打电话到售后服务中心,他表示可以去店里拆开清理一下,于是我于4月10日中午来到店里拆开手机重新清洗发现还是有,工作人员立马就说换完电池后他测试了功能,一切正常,跟他们无关。我也现场跟工作人员扯了很多没用,我便离开售后中心拨打小米公司售后投诉,今天上午小米公司给我回电问我工作环境是不是长期在有灰尘的地方,门店人员反应拆开手机好多灰尘,手机正常使用几年肯定会有灰尘,最后公司售后意思也是一样可以帮我去店里清洗,但是还是有黑点就要换零件需要自己花钱。我觉得小米公司严重侵犯了我的权益,手机换电池前照相没有黑点,换完就有了,这不是他们公司的责任吗?严重不负责任!!!!望调查!

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