觅光美容仪质量问题及售后无响应投诉
爆碳晴雯
作为一名普通的消费者，我于2024年3月21日，在拼多多电商平台上的“杰瑞高端电器”商铺，购买了一款价值三百多元的觅光果冻面罩美容仪。购买时，我对该产品的品质抱有极大的期待，并相信其能够为我带来良好的使用体验。 然而，事实却并非如我所愿。在使用过程中，我按照产品说明书的要求正常使用该美容仪，使用次数也在合理范围内。但令人遗憾的是，到了2025年4月初，这款价格不菲的美容仪就出现了故障，无法正常使用。作为一款定位高端、价格不菲的美容仪器，仅仅使用了一年时间就出现质量问题，这实在让我难以接受。 发现问题后，我第一时间联系了“杰瑞高端电器”商铺，希望能够得到合理的解决。但遗憾的是，商家对我的投诉置之不理，没有给予任何回应。无奈之下，我只能请求拼多多平台介入处理。然而，平台给出的回复却是商品已过售后期，建议我联系商家解决。这一回复让我感到十分无助和失望。 我认为，作为消费者，我有权获得质量合格、符合宣传描述的商品。而这款觅光果冻面罩美容仪在短短一年内就出现质量问题，显然是生产厂家或销售渠道商家存在过失。同时，拼多多平台作为电商平台，有责任对入驻商家进行监管，确保消费者权益得到保障。 因此，我特此向觅光果冻面罩美容仪的生产厂家、销售渠道商家“杰瑞高端电器”及拼多多电商平台提出以下诉求： 1. 要求生产厂家对产品质量问题进行合理解释，并说明产品是否存在设计或制造缺陷。 2. 要求“杰瑞高端电器”商铺为我提供免费的维修或更换服务，或者退还我购买该产品的全部款项。 3. 要求拼多多平台对“杰瑞高端电器”商铺进行严肃处理，并加强对入驻商家的监管力度，防止类似问题再次发生。 4. 要求相关方根据相关法律法规，给予我相应的赔偿。 我希望各方能够认真对待我的投诉，尽快给出合理的解决方案。作为消费者，我将保留通过法律途径维护自己合法权益的权利。
投诉进度
