腾达衍艺网络兼职培训课程质量差且退款难
网友保保_O0mO1Ohe
已完结
2024年12月4号我在网络上看到此公司人员宣传网络兼职，加上微信后得知需要通过培训，培训后即可入职赚钱，在缴纳了50定金和签署了一份分期合同后开始了学习，定金是不报名也不能退的。后面在学习中我发现网课质量相当差，学的又慢效果又差，并且在接了基础单后他们迟迟没给我结单，考虑过后我决定退学，让班主任给我取消分期合同，但是他们缺提出我不能取消，要取消得缴纳违约金。我已经交了1295元了，在别的平台投诉但是此公司没有入驻，希望能在这里合法维权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
会根据您那边具体的情况提供咨询服务，您不会的话当然让您至少掌握基础，后续您这边没有学习我方也一直给您提供咨询服务，您这边也请勿拉黑或删除顾问，我方会积极配合您处理解决对应的问题
用户补充投诉
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补充内容
做咨询的让人看网课是在？还必须学完才能接单
企业跟进
跟进内容
您不填写资料如何给您结款呢？针对于我下面提出的问题您说话矛盾的问题麻烦您提供截图以及证明证据，且不要拉黑我方任何顾问，谢谢
企业跟进
跟进内容
可以开发票，是哪位顾问与您提出不能开票呢？请您拿出实质性的证据，且我方与您签订的是咨询服务合同，请您麻烦认真看看，我方不是做教育培训服务，而是为您做咨询服务。
用户补充投诉
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补充内容
且此公司是没有开发票的
用户补充投诉
补充内容
而且在我查询过后发现此公司根本就没有教育资质，只有咨询服务，那么是怎么敢私自培训学生的呢，培训费收了后又有没有交税呢
用户补充投诉
补充内容
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责。而需要的话我可以出示三十节课的网课到底只教了什么
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向平台提交我的投诉，希望能给一个合理的处理方案
用户补充投诉
补充内容
支付宝分期
用户补充投诉
补充内容
并非矛盾，我只是一直忙着现生没有管这些，那个基础单子已经一个月未结，我需要退款，那个对接老师是在我提出要取消分期后才给我发的这个消息，请平台继续跟进处理
企业跟进
跟进内容
首先，我方并没有为您贷款，不会存在分期这一说，您这边缴纳的是每个月一次的服务费。其次您已经完成了31章视频内容了，若是真的视频内容质量差您在报名前七天学3节课内提出解约，我方公司不会收取您任何费用，您完成了三个月的服务后才提出质量差，是否过于矛盾了？最后您说没给你结单，请您拿出证据发出来给我们，我方也会积极处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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