饿了么送餐超时且客服私自完结工单导致损失
网友保保_1kBSLmDR
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首先我是平台的会员，我用了平台的红包来点外卖，确认完后商家接单等待配送，过了很久商家未配送我去联系客服，客服解决不了同时也无法赔偿我的损失，交涉过程中客服私自结束工单，同时把订单完结了，我等了一晚上没收到饭也没有处理，我这单已经触发了慢必赔10元红包最后也没给到补偿，说是订单异常配送（因为商家就没点送达），平台态度恶劣纵容商家，现恳给我一个说法，务必补偿我的损失同时严惩平台。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这种行为可以被视为服务欺诈。
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