飞猪订单因证件丢失申请退款被拒

网友保保_wBgAvlSO 2025-04-12

已完结

我于2024年12月23日在淘宝飞猪直播间下单香港迪士尼探索家酒店一晚，订单号:24181****75****1650。2025年2月20日预约，计划4月22日出行，现因通行证丢失，人在异地，来不及办理新证，想申请退款，飞猪要求上传不能去的相关凭证，无凭证就无法退款，证件丢了，还未补办，没有办法提供凭证。诉求是直接退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-12 23:52:11

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 20:13:38

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2025-04-12 17:00:02

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投诉信息

投诉问题：

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投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

98648005

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