百丽天猫店多次换货均收到问题商品
网友保保_1ec8ba97
我于2025年3月22日在淘宝百丽官方旗舰店购买了一双高跟鞋，第一次因为码数拍大了所以换了一双小号鞋，第一次换就给我一双别人穿过的，鞋底是脏的，高跟那有划痕，鞋里面有污渍，鞋盒烂的几乎装不起来了。我就要求重新换货，第二次换的鞋，鞋面有明显划痕，还有类似血迹的东西很恶心。我又要求重新换货，第三次换的鞋，直接给了一双残次品，有瑕疵的那种，鞋面镶嵌的东西还有鞋底都有明显的质量问题。我又要求换货，重点来了，第四次换货了，商家直接把我退回去的鞋原封不动的给我，一模一样，就是那双残次品的鞋。期间，每一次换货，商家都承认商品确实存在问题，主动说要赔付二三十块钱，我一直都保持不接受的态度，我心平气和的与客服沟通交流，说我只是想要一双没有问题的新鞋而已，我提醒过百丽客服无数次，拜托他们帮忙备注一下，或者发货前先验一下货，确定没有问题了再给我，他们全部同意了，并且回复我会提醒仓库休息检货。但是事实就是淘宝百丽官方旗舰店作出虚假承诺，他们向我保证换给我的鞋都是新鞋，不是别人退货不要的，结果实际上他们每次都是换汤不换药，把有问题的鞋随机再换给消费者。原来每一次的鞋盒里面都有明显拆装过的痕迹且没有该有的赠品包装袋等都是因为那双鞋不知道经过几次更换了。我要求百丽必须给我一双没有任何问题的新鞋，并承担所有运费，还有里面的赠品都要给我，道歉并作出赔偿，因为我已经连续退了那么多次货了，对方装作若无其事毫不在乎消费者的正当权益。
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