太平洋保险霸王条款坑害用户
网友保保_21D0hxnI
已完结
2025年3月在支付宝蚂蚁保平台为家人投保太平洋保险承保的江城安心保一年，当时主要是因为该保险为政府惠民项目，且该保险在支付宝平台的宣传页面告知了保障范围，包括保障额度、保障范围、保障期限等，但未告知任何有关免赔额条款，包括购买后的保障信息里也没看到任何关于免赔额的约定。2025年4月，家人因病住院，医保外花费4000元，申请理赔时被告知年免赔额18000元，故我的理赔申请不予赔付。后经多次查找才在一个说明书里看到关于免赔额的约定，保单和服务协议均未体现，保险公司也未以任何显著方式对我进行说明或公式，该条款应属无效，保险公司以格式合同的霸王条款拒绝理赔明显违反民法典相关约定。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,其它
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补充内容
该公司消极处理，态度极差
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