优品租iPhone 14Pro Max到货有锁无法使用且不退款

网友保保_6QB30vYG 2025-04-14

已完结

我于2025年4月9号在优品租平台租的一台iPhone 14Pro max到货后有锁打不开还需要我花钱才能解锁还不给退款，要么解除手机限制要么全额退款，为什么没有沟通好，就可以一次次的完结，电话还是必须缴费

投诉进度

企业完结

2025-04-14 17:39:04

处理结果

您好，平台下单页面写明了违规操作是需要自费解锁的。您若需要处理解锁可以寄回平台操作或者您完结全部订单给您处理卸锁。如需主动处理可联系平台热线客服4001540085咨询。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-04-14 12:06:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 12:06:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-14 11:47:47

投诉信息

优品租-优品分期（宁波青年优品）

投诉问题：

退款纠纷乱收费虚假宣传

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

336元

投诉编号：

98656624

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