快手电商商家拒收退货快递且拒绝退款

网友保保_uABP6JtT 2025-04-14

已完结

我把快递寄回去商家拒收了，商家倒反天罡说我拒收的，申通网点业务员都以今证实了是收件人拒收，快递在待取件到时候只有收件人才可以拒收，收件人的电话不是我的发件人怎么拒收。商家故意不给退货退款

投诉进度

用户评价

2025-04-15 17:18:03

品牌评价

很好

用户申请完结

2025-04-15 17:17:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-14 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 15:13:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-14 12:34:54

投诉信息

快手电商

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

170元

投诉编号：

98656914

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