小当回收以旧换新恶意压价且补偿不合理
网友保保_fdSmunTU
已完结
本人参加了OPPO官方以旧换新活动（回收平台为小当回收），机型为一加ACE3，16+512版本，官方预估回收总价为1640元（本机1290元+换机补贴350），手机于4月11号取走，4月12号出鉴定结果，显示实际回收总价只有988元（本机838元+换机补贴150元），理由是机身有磨损和屏幕品相问题，本人确信使用过程中从没出现这些问题，完全是平台鸡蛋里面挑骨头，恶意压价而编造出来的瑕疵，并且压价力度太大，本来就一千来来块的东西，就因为一点轻微瑕疵一下子直接砍掉600多元，为了利润真是毫无底线，跟平台沟通了好几次，也只答应再加350块钱，个人觉得还是不能接受，这完全属于折中行为，没有达到预期，要求平台补偿差价和道歉
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意
企业完结
处理结果
处理答复时间：2025年4月14日
回复方式：电话
处理结果：此单核实检测存在机身有磕碰掉漆或磨损；屏幕脱胶/气泡/小缺角差异，用户预估机器无任何痕迹；检测价格只有838+150补贴；考虑体验协商申请按照1050+350补贴回收用户不认可诉求总价1500元无法满足，目前报价已是尽力申请方案无法提升，建议考虑
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您反馈的问题，小当正在快马加鞭安排专员与您联系处理，辛苦您保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
