小当回收退款未到账且客服不处理

网友保保_2b461d62 2025-11-05

已完结

我在一月份在小当严选购买一台苹果手机在时效期申请退货退款*台同意退款退款没到账

投诉进度

企业完结

2025-11-08 10:05:22

处理结果

已在2025年11月8日10:05:10致电客户，已解释款项是已退，因其超时寄出，所以产生的100元折旧费是无法退款，客户知悉挂断

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-11-08 10:04:58

跟进内容

已2025年11月8日10:04:47致电客户，已解释款项是已退，因其超时寄出，所以产生的100元折旧费是无法退款，客户知悉挂断

企业跟进

2025-11-05 11:13:39

跟进内容

已回电买家沟通

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 07:38:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 07:38:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-05 07:34:21

投诉信息

当换网-小当回收

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1150元

投诉编号：

99875264

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