小当回收平台恶意压价及欺诈行为投诉
网友保保_zx8TGSlV
尊敬的投诉平台： 您好！我是一名普通消费者，2024年10月31日在OPPO官方商城手机APP里的小当回收平台参与OPPO旗下一加13手机以旧换新的活动，却遭遇到了小当回收平台极为不公且令人气愤的事件，特此向贵平台提交投诉，希望能够得到公正的处理与帮助。 投诉对象：小当回收平台 投诉内容： 事件概述： 我于2024年10月31日，通过小当回收平台提交了一部一加11木星岩特别版手机进行回收。该手机在寄出前，我在2024年10月31日通过寄送OPPO官方商城手机app，本人使用习惯对手机非常爱护，每天一直佩戴手机壳和手机OPPO官方生产液晶屏幕的保护膜，按使用痕迹当时提交后小当回收平台承诺回收价2239元，但是，小当回收在2024年11月8日收到手机后，给出的评估报告中却声称手机边框存在划痕和屏幕老化，并以此为由恶意大幅降低了回收价格，这与本人手机的实际情况严重不符，在回收前根本没有小当回收所描述的问题，并且手机边框所说的细微划痕本来没有怀疑回收人员为压价人为破坏。寄出前照片中并不存在，检测报告中划痕很轻，也怀疑人为故意造成。因此要求小当回收解释不合理压价行为，并按原估价回，屏幕所谓的老化问题也根本肉眼观察不到，小当平台恶意制造摄影角度以及拍摄背景和软件P图弄虚作假，平台责任： 我认为小当回收平台存在以下问题： 诚信缺失：怀疑通过恶意制造划痕或夸大手机瑕疵来压低回收价格，损害消费者利益。 流程不透明：评估过程缺乏透明度，消费者无法得知具体评估细节和标准。 售后不作为：当我提出异议时，平台未能提供合理解释或解决方案。 诉求： 要求小当回收平台重新公正评估我的手机，并按照实际订单预估价值给予合理公正的回收价格。 对因平台行为造成的经济损失和精神伤害进行适当赔偿。 公开道歉，并改善评估流程，确保未来类似事件不再发生，维护消费者合法权益。 附件材料： 我将随投诉以及小当回收的评估报告等证明材料，以供审核。
投诉进度
