华为Mate70 Pro手机使用发热严重要求换货

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2024年12月21号买的华为mate七零Pro +金丝银,用的是鸿蒙的最新系统轻度的刷抖音视频,观看腾讯短视频就会发热发烫,集中在开机键,音量键这块反馈,华为售后专员也安装了日志也反馈了,一直没有结果,手机无法正常使用,太热太发烫了,带手机壳都忍不住要求换货,强烈要求换货投诉

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已经有华为客服回电用话术来应付客户,已诉求重新寄回检测,这边不接受拆机检测,如需要拆机,我只接受换新,买不到三个月的手机用不到10天一用就发热,一用就发热,就简单刷个10分钟的抖音就发热,正常使用也发热发烫卡顿,这属于正常吗?
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