华为商城Mate 70手机虚假宣传色差严重要求退货

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本人通过华为商城APP于2025年5月26日购买了一部HUAWEI Mate 70 12GB+256GB 曜石黑手机,广告宣传拍照技术为【红枫原色影像,还原真实色彩】,近期才发现该手机拍摄的图片与实物相比色差严重,反映至线下门店,门店反馈为摄像头成像算法问题,无法进行维修。但是本人是看到华为广告宣传【还原真实色彩】才购买了该机器,现出现了用该手机拍摄的图片与实物不符问题,为华为商城卖家的广告宣传有假。本人认为华为对于该手机的宣传存在虚假宣传,属于欺诈消费者行为。本人要求华为商城卖家退货退款,停止侵犯消费者权益。

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图一图二为华为mate70拍摄照片,图三为别品牌手机拍摄的实物图,摄像头色差如此严重,手机宣传广告卖点为【还原真实色彩】,属于华为商城卖家的虚假宣传,严正要求华为商城停止侵犯我的合法权益。
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