中通快运包裹衣物运输过程被弄脏要求解释
网友保保_77684215
已完结
退款包裹出现了问题,邮寄物品为衣物。邮寄前服装是干净未有污渍的，收货人签收包裹，开箱视频显示衣物已被弄脏，收货人拒绝签收并拒收退回。由于收货双方都表示并未弄脏衣物，现怀疑包装在打包或运输过程中存在问题导致衣物弄脏，要求快递方提供打包视频，快递方并未能提供，现怀疑快递公司打包运输等操作不规范导致衣物受损。要求做出解释
投诉进度
企业完结
处理结果
此件货物污染，网点已和客户协调理赔500元，客户认可，于2025-04-17 10:42:10已打款成功
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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跟进内容
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