特步儿童网面鞋购买后一个月穿坏疑似假货客服拒绝处理

网友保保_Lri5x9Rk 2025-04-16

处理中

2024年12月买了一双儿童网面鞋，由于当时是冬天太冷，收到货就没有穿，过完年天热了才拿出来穿的，到现在才一个月左右，鞋子已经烂了，联系客服，客服拒绝处理，怀疑买到假货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 15:15:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 14:44:17

投诉信息

特步官方商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98670210

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