特步商城购鞋质量问题遭推诿
网友保保_yEiYG0Ti
已完结
我在10月28号在特步官方商城上购买了一双运动鞋182.5 29号晚上收到货有质量问题（中间的鞋舌没有缝*整孩子穿上咯脚）30号上午联系了客服要求退货或者换货，但是客服要求我自己出运费，我不同意，质量问题为什么让我承担，然后他说我给反馈下，一直到今天每次问都是专员没有回复，一拖再拖！希望帮我尽快解决！谢谢？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
