特步官方旗舰店错发鞋子且拒绝合理换货
网友保保_8MQimV6i
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我在2025年3月1号在淘宝平台上的特步官方旗舰店里买了三双鞋子，其中有一双鞋子商家主图颜色上错了，然后他们就发错了颜色。我就要求他们给我换一双其他颜色鞋子，但是都断货了，我就要求他们帮我换一双别的款式的颜色，价格低一点都可以，他们一直不同意给我换一双，一直拖着不给我处理，非要我退货退款重拍。由于我是3双鞋子一起买的有优惠，我如果退货重拍就没有这个优惠了，退的钱89元也买不到一双鞋子了，我还要加钱才能再去买一双鞋子，而他们犯的错要却要让我去承担这个损失，这不欺负人吗，为什么他们不正视他们的过错，一直敷衍了事。 下面画红圈的图片是他们主图鞋子颜色，另一张图片是我收到的鞋子实物图片，颜色差别很大，我的诉求是商家给我换一双鞋子，其他款式的也行，颜色要耐脏的颜色就行。
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