特步商城发错货且客服态度恶劣

网友保保_IpAaS2Rd 2025-11-18

已完结

我于2025年10月18日购买一双鞋子，后因质量问题换货，客服态度恶劣，语言敷衍，故意拖延时间，发货时在未告知顾客情况下将秋冬款换为夏季款，收到货货品内部被不清楚的水打湿，与客服沟通，客服态度依旧恶劣敷衍，因此维权。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-20 11:17:12

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 20:13:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 19:55:57

投诉信息

特步官方商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉

涉诉金额：

349元

投诉编号：

99972047

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