投诉华为云空间自动续费问题,要求退款

网友保保_47f96d01

已完结

本人一直在用华为手机,但是云空间功能基本上没怎么用过,印象中有一次手机提示空间满让升级,以为是升级手机功能,莫名其妙的就开通了自动续费,最近查询支付宝账单发现从2022年就开始在进行扣费,期间未收到华为任何短信提醒,然后打客服电话被告知应用内有提醒。但查询发现,应用内信息并没有看到扣费提醒。根据《消费者权益保护法实施条例》第十条及《网络交易管理法》规定,经营者必须在自动续费前以显著方式提醒消费者,但华为从未通过任何方式提醒我,侵犯了我们作为消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像