关于华为云空间长期自动扣费且未告知用户的投诉
网友保保_56029538
已完结
2025年3月23日，我父亲发现手机有一笔18元扣费，不知道哪里扣的，让我帮他查，经查发现是华为技术有限公司扣的费用，而且每个月都在扣，一查才发现竟然扣了快五年(账号134****3360)。父亲2020年买了手机，2020.8.17办理了云空间银卡签约，首月免费，从次月开始每个月都在扣费，一直扣了将近五年。打客服电话，客服说用户有上传手机内容视为有使用，最多退一个月费用，后来改口说退五个月。我不认可，我认为首月免费次月收费就是诱导消费。老人完全不知道手机除了话费还有需要额外扣费的内容。就算是他有去点击，也肯定是在手机一直提醒情况下点击，并且老人并不认为点击自己的手机还需要额外收费，否则就不会出现2022.7.11办理包年扣费58元，2022.7.30取消包年，当天又办理包月扣费18元。这不符合消费逻辑，如果是主观消费谁也不会故意多花钱。整件事情的最根本的原因就是2020年买手机时，设置了首月免费的云空间，网络时代本来对于老年人就不太友好，还这样诱导消费，导致老人被扣五年的费用都不知情。我认为老人跟孩子一样认知能力有限，又不与子女居住，否则他就不会曾经遭遇巨额诈*，我认为华为应当一事一议，考虑到老人不是主观消费的实际情况，退还所有云空间扣费。谢谢
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