来伊份价格欺诈、强制搭售及侵犯消费者权益投诉
妍
已完结
2025年4月20:14：55，本人在来伊份（水清南店）购买了实付193.88元的食品。出现了强制搭售、价格欺诈事宜，侵犯了我的知情权、自主选者权及公平交易权。具体情况如下：第一，价格欺诈方面：店员加入两种商品（益生菌每日坚果100亿单包和芝士味流心蛋黄酥），告知我是免费送的，最后收银条显示各自收取了5.9元和8.14元；大麦茶搞促销是1元，最后收银条显示收取了4.9元。第二，强制搭售。店员擅自将消费者未选择的来伊份随心包加入结算清单，并收取16.9元。第三，知情权，收银条除了我黑金卡享受到的优惠外，没有显示任何店员口头另外允诺的购物优惠的具体明细，并私自将不是本人选择的商品放入袋中，并算入总费用。 我的诉求是：返还消费者以下费用。每日坚果及芝士味流心蛋黄酥的费用5.9+8.14=14.04元，以及多收取的大麦茶3.9元，并退回随心包收取的16.9元（物品我会归还），并赔偿误工费及精神赔偿费500元。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
用户补充投诉
补充内容
到门店处理，店员起先说随行包是免费送的（与单子优惠栏上没显示冲突），后面又说是满减送（与随行包是算入收银条总价矛盾）。
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