投诉知乎退费问题

网友保保_AAOmarOe 2025-04-17

处理中

知乎在我不知情的情况下每个月都扣除我19元的一个会员，昨天收到支付宝通知说2天内要再次扣除，查了及时订单才发现，要求知乎全部进行返还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 21:26:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-17 19:03:26

投诉信息

知乎

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

154元

投诉编号：

98678171

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