酷狗音乐自动续费未通知，要求退款
网友保保_5usIuYk6
处理中
我是最近前天发现我的支付宝账单里有被扣款自动续费的酷狗Vip会员账单凌晨5点扣费的我之前从没开通过 查一下记录这种每月15元连续每月被扣了6个月共计76元是我不知情的情况被酷狗音乐平台扣款这么久以来我也从没有被通知过从平台提醒会员到期会扣费的通知和短信 身为消费者我认可自动续费几次费用 消费也要明明白白我都没使用和享受过Vip会员权益凭什么扣款 我去酷狗平台客服反馈申请退回全额扣款 客服态度恶劣还拒绝退款 我来此反馈退款问题希望有关部门领导能及时管理网络消费上问题解决此事并退款给我 我的酷狗账号12****3941
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
