爱恋珠宝手镯换购价格纠纷及服务态度投诉
网友保保_6IYHlCps
我于2025年2月在云南省昭通市永善县爱恋珠宝店购买一个银手镯，克重为19.51克，当时他们家银家为13.9元/克，我购买的手镯实际付款272元，当时店员告知我如果不喜欢了可以去换，但是要补差价，我当时觉得很合理，毕竟每个手镯克重不一样嘛，于是我于2025年4月17日到他们店里换手镯，这个手镯为21.56克，仅仅比之前那个手镯重2.05克，店员却让我补差价202元，我付了，因为当时我也随口问了一句现在他们家金价是多少钱一克，店员说22元/克，我当时看着那个手镯我以为可能有27或28克，我就付了，拿回家看到只有21.56克，然后我下午就去问店员，为什么只是多了2.05克，却要让我补差价202元，你们家银家不是22元一克吗，那我只需要补差价44元就好了呀，店员告诉我那是之前给你的优惠，你来换手镯，之前的优惠都不算了，不然我还得亏200多元，我说意思之前给了优惠，现在来换货你们又要让我把之前的优惠补回来，那要是我不去换，她们不还是要亏200，而且我查了今天的银价为七元多一克，他说他们家的手工费为5元一克，那加起来最多也就是13元一克，多出来的9块钱都是品牌溢价，那个店员还和我说他们都没要我的手工费，我去让店员退掉新买的这只镯子，换回之前那个，店员却不给退，当天买的都不给退，他们给的付款票据后面写着三天内可以免费退换，店员却不给退，打电话给爱恋品牌，他们说开了单就不能退了，那为什么付款票据后面要写三天内可以免费退换，而且我购买该商品时商家只告知了我可以换新，补差价，却没有明确告知我如果活动以后去要补缴活动内未缴的费用，而且那个店员我们去换的时候到是笑脸相迎，我们去问的时候态度非常恶劣，还一副出售概不负责的态度。
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