爱恋珠宝涉嫌虚假宣传与质量问题
2025年12月9日，在罗*县振兴街爱恋珠宝店柜台看上一个戒指，之前在抖音也看过，经过爱恋珠宝柜姐的推荐，在抖音团购看了价格为1099元，后柜姐说他们有任务，可以从她个人主页进去付款，所以柜姐用我手机操作，最后叫我可以输密码了，我这边刚输完，他们另一个柜姐就把我手机拿走，说是要核销，过了大概三五分钟，手机回到我手上，我打开抖音直播，发现爱恋珠宝的直播间里同款戒指价格863元，我马上问柜姐，她说时间段不一样，前后也就几分钟时间，我说我要退，柜姐告诉我退不了，因为我也喜欢这款戒指，所以虽然心里不舒服，也还是以多出两百块钱的情况下买了！开始柜姐拿了14号圈口的给我，我说小了，要大一号，结果他们还是给我装了14号，回家后我发现带不了，我又问柜姐，她说给我换一个，要我2025年12月17号或者18号去拿，所以在昨天我就是2025年12月19号下午五点多取回15号戒指，带了一晚上，20号带了一天，下午六点多突然发现解决有问题，细看才发现，戒指碎了，碎成四段！因为怀孕，孕晚期，我每天就是吃了睡，睡了吃，所以是不做任何事情的，再这样的情况下，戒指碎了，我认为是戒指的质量问题！我要求爱恋珠宝方给我做退款处理被拒！！！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
爱恋珠宝换购涉嫌欺诈
爱恋珠宝换购欺诈，要求严查
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爱恋珠宝
爱恋珠宝
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投诉问题 #霸王条款#虚假宣传#服务问题
投诉诉求 #退款#解释#道歉
我于2025年12月2日在昆明安宁金方路15号爱恋珠宝店换购一条项链，晚上回到家感觉被店忽悠了，于是把项链称种，才有1.8克，按当天的金价才合1900元，而吊牌价是4289元，于我拿去的黄金和一条彩金相差很大，我的彩金他们估价2700元，黄金1589元，价格还凑得刚对，那有那么多巧合，并且他们的项链没质保证书，我一再强调我的黄金多少克，她逼而不答，还一味的给我做手膜饶开注意力，今天，已2025年12月4号我要求还回我的东西，她们却说单天就融了，概不退还，我只要求折价处理，她们已不同意，几个促销围着七嘴八舌的说理，这种店销售不合理，隐患无穷，诉求严查
投诉编号：
10****344
2025-12-04 22:57:57
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
爱恋珠宝换购欺诈，要求严查
我于2025年12月2日在昆明安宁金方路15号爱恋珠宝店换购一条项链，晚上回到家感觉被店忽悠了，于是把项链称种，才有1.8克，按当天的金价才合1900元，而吊牌价是4289元，于我拿去的黄金和一条彩金相差很大，我的彩金他们估价2700元，黄金1589元，价格还凑得刚对，那有那么多巧合，并且他们的项链没质保证书，我一再强调我的黄金多少克，她逼而不答，还一味的给我做手膜饶开注意力，今天，已2025年12月4号我要求还回我的东西，她们却说单天就融了，概不退还，我只要求折价处理，她们已不同意，几个促销围着七嘴八舌的说理，这种店销售不合理，隐患无穷，诉求严查
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
爱恋珠宝虚假宣传诱导消费
我于2025年9月22日下午17:26分在宾川爱恋珠宝三店购买了一个团购的足金铜钱戒指。我原本是过去看手链的，到店看了一下不满意。之前在她们家消费了几千。想说看看戒指 以旧换新。 结果新的导购给我介绍了她们抖音团购戒指。我拿到手 就不想买。导购为了业绩一直说一直误导我。然后让我在抖音下单。也没有说过戒指是空心。没有说坏了怎么办什么都没有说。就让我买了。 结果一个月都没有。10月14日 晚上戒指直接断裂了。我的手也没磨破了。我才发现那个戒指是空心的。问我以前的导购说。不能换新的。要换只能是补钱了。怎么怎么的。 我越想越不对。 为什么我出俩份钱。只有一个戒指呢。然后和抖音客服说。结果10月16日晚上。爱恋珠宝打我电话说不能退款 怎么怎么的把责任推给我。 10月17日抖音客服回复我电话也是说 怎么怎么不能退款。责任在于我。 我真的觉得太不公*了太黑心了
于2025年10月20日。我给她们商家打了电话。一直不处理。给不了我任何方案。让我去店里解决。于25日。去店里处理。我还报警了。结果人家警官在的时候。她们什么都好好说。说会协商。结果警官才走。 态度就变了。 就说退不了款。 怎么怎么的。我们重新问了问题。也说退不了。 直接就是没解决。 没有协商。 加了微信还和我吵架。说是我的责任。怎么怎么的。
诉求要求；退款！退款！！
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
已完结
爱恋珠宝销售空心戒指且拒绝退款
我于2025年9月22日下午17:26分在宾川爱恋珠宝三店购买了一个团购的足金铜钱戒指。我原本是过去看手链的，到店看了一下不满意。之前在她们家消费了几千。想说看看戒指 以旧换新。 结果新的导购给我介绍了她们抖音团购戒指。我拿到手 就不想买。导购为了业绩一直说一直误导我。然后让我在抖音下单。也没有说过戒指是空心。没有说坏了怎么办什么都没有说。就让我买了。 结果一个月都没有。10月14日 晚上戒指直接断裂了。我的手也没磨破了。我才发现那个戒指是空心的。问我以前的导购说。不能换新的。要换只能是补钱了。怎么怎么的。 我越想越不对。 为什么我出俩份钱。只有一个戒指呢。然后和抖音客服说。结果10月16日晚上。爱恋珠宝打我电话说不能退款 怎么怎么的把责任推给我。 10月17日抖音客服回复我电话也是说 怎么怎么不能退款。责任在于我。 我真的觉得太不公*了太黑心了
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
爱恋珠宝诱导消费且未明码标价
我于2025年10月13日19点左右到崇州市爱恋珠宝中心广场店（崇州市昌明路3号）挑选了黄金戒指，标价1958，折后实付1528，并被店员告知如果想换其他款式，都可以用1958的价格换款式抵扣，试戴期间多次询问之后是否能以1958的价格抵扣克数黄金，店员确认可以，并未明确告知一口价和克数黄金两者是不同的兑换方式，被诱导买了一口价黄金戒指，期间从未告知克数，并且购买的一口价戒指标签并未标明克数，发票也没有注明克数，后回家戒指实际称重****，导致我在不知情的情况下以1755元买1g黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！其行为存在欺诈。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”
但未“明码”。同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行*有关黄金管理法规和政策，坚持公开、公*、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。以上所求，我要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
爱恋珠宝黄金手镯质量问题拒退换
2025年3月本人在成都市崇州市西街爱恋珠宝（中心广场店） 买了两只黄金手镯，由于本人工作原因，上班不能带首饰，半年时间10次都没有戴到，2025年8月份，手镯出现裂开，金珠不固定问题，联系销售之后返回工厂进行维修，维修之后1个月内，本人在只带了一次的情况下手镯直接断开，联系销售再次返厂维修，差不多十天销售联系我手镯修好，但是工艺维修不太好，并未告知手镯并没有修好并且已经不能佩戴，可以去店里面拿，本人于2025年10月10日到达爱恋珠宝实体店，此时销售拿出手镯我看了下，手镯根本没有修好，还是断裂的状态，并且手镯出现了之前没有的损坏，销售告知这是维修正常损坏，正常损坏不会把好的地方烧坏，直接影响佩戴，厂家无法维修好的情况下应该第一时间告知买家，而不是损坏了还*买家修好了可以去拿，实际是手镯根本没有维修好，而且手镯损坏的地方也是之前没有坏过的，存在欺*消费者行为，并且本人认为手镯本身就存在工艺和质量问题，在本人没有佩戴过几次的情况下也没有出现过碰撞，出现断裂情况，所以提起投诉。本人诉求：第一，本人购买的黄金手镯克重多少更换同克重的黄金手镯，不收取任何费用；第二：不同意第一条的情况下退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
未确认购买即剪标签并拒绝退货
本人于2025年9月7日，下午4点15分在四川省邛崃市临邛街道西街2-4爱恋珠宝一店，买了一个翡翠镯子，2458元。
当时情况是这样的，我和我父亲面对面站起的，他觉得这个可以，还在问我就要这个吗，我还在考虑，手镯当时还试戴在我手上的，我手就放在身体两侧的，结果销售员王凤就从我后面，我还没反应过来，一剪刀就把标签剪了，我反应过来的时候已经迟了，销售员王凤也没有问过我。
我和我的家人一直认为的是剪了标签就是必须要买，不能不要，导致我父母就付款了。我们不知道标签剪了可以不要。
当天晚上7点45左右去店里面，要求退货退款，店家不同意，说规定的玉石是不退不换的。
关键是销售员王凤赶鸭子上架，在我没确定要的情况下，就把标签给我剪了，违背了我的意愿。
这些都是可以调监控查到的。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
未确认购买即剪标签，被迫购买翡翠镯子
本人于2025年9月7日，下午4点15分在四川省邛崃市临邛街道西街2-4爱恋珠宝一店，买了一个翡翠镯子，2458元。
当时情况是这样的，我和我父亲面对面站起的，他觉得这个可以，还在问我就要这个吗，我还在考虑，手镯当时还试戴在我手上的，我手就放在身体两侧的，结果销售员王凤就从我后面，我还没反应过来，一剪刀就把标签剪了，我反应过来的时候已经迟了，销售员王凤也没有问过我。
我和我的家人一直认为的是剪了标签就是必须要买，不能不要，导致我父母就付款了。我们不知道标签剪了可以不要。
当天晚上7点45左右去店里面，要求退货退款，店家不同意，说规定的玉石是不退不换的。
关键是销售员王凤赶鸭子上架，在我没确定要的情况下，就把标签给我剪了，违背了我的意愿。
这些都是可以调监控查到的。
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霸王条款、服务问题
已完结
爱恋珠宝误导消费并涉嫌发票问题
我一进那个爱恋珠宝店里面，我就给他说我要买那种克重的黄金，然后他一直给我推荐一口价，然后他还给我说一口价和克重黄金是差不多的，后面他那个发票也有问题，根本没有给我说过那些黄金的那些克重之类的
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
