诱导老人换购高价一口价黄金，老人2.15号去爱恋珠宝金店去换购黄金手镯，原有手镯23克黄金，被售货员换成只有11克的一口价手镯了，当时老人并不知道11840元只得到11克黄金，核算1000多元一克，2.17号子女知道后，问老人什么情况，老人说售货员承诺3日内可以调换，我们就带老人过去调换，到店后又告知不给调换，让调购买时的摄像头，她们找各种借口不给我们看，让给称克重也不给称，后来我们到其他金店称的克重，11克，现在我要求金店退货，把原有黄金给我

我于2024.4.27日在四川省乐山市市中区鼓楼街58号10栋1-2层爱恋珠宝店换款了一口价黄金手镯，导购说只能换一口价不能换克重黄金，被诱导消费了。爱恋珠宝2016年售后单写明爱恋钻石满5年未经调换可以原购价回收，商家确说不能回收，公司2018年已取消该售后，但是我是16年购买，售后单白纸黑字写明，属欺诈消费者。购买是隐瞒克重，非法计量。再三询问克重导购说不知道，吊牌也有意遮挡克重，要求现场称重被导购以店内有监控，违反公司规定拒绝。购买后售后单也未写明克重，且未主动开具发票。诉求:退货，全额退款。

对金店的购买规则有知情 权，销售人员在消费者不清楚的情况下，应该说明购买规则，而不是一直言语模糊 引导消费者在对消费规则不清楚的情况下 购买，一说退款就往消费者身上推卸责任，严重侵犯了消费者的知情权，所以要求退款 补充内容 要求退款，前一个人说可以退，等待十几分钟又来一个人说不能退只能换，难道消 费者没有选择在哪家购物的权利吗，我说售后太差我没有办法在这购买，店员生气 说：难道我上班就比你低一等，作为销售人员，为顾客服务，解释清楚黄金克重，购买规则难道不是天经地义？我要求退 款，不愿意换就是我高傲？

在2024年5月1号下午五点左右 在四川眉山东坡1店爱恋珠宝店内购买足金吊坠 花费4945元，后查询黄金克重不足3克，货品单也没有写出克重，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以高价购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，并且再次问的时候她说告知我的母亲原来饰品克重和回收价格，但是并没有告知，我询问的时候也是支支吾吾没有告诉我克重，我要求换回我的饰品的时候就说已经融了，并且另外多收取了费用没有写在单子上面.

欺诈消费者，全额退款，态度极差不处理问题还添油加醋，故意让我买五个九的镯子，买的时候并没告知软金和硬金的材质，出事了才给我说 2023年1月31日换的款，2024年2月24日发现镯子有坑，故意把我原有的镯子掰折损害我个人财务，用15.23换成的12.56还让出100块钱，算收费明细的店员特别不耐烦不好好给算明白，硬要求换款，还说三个九的都是上岁数的人戴，金子越换越少，以及工费并没有说明白 1、一口价末告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规;2、诱导消费：一群销售员忽悠我换款五个九黄金，说是免工费，比按件划算，但每次换款不告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏；18k金、au750、足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺骗消费;3、未给标牌，标牌上未标克数，违法《价格法》的规定。发票及标签上只有总价，即使工艺品 是按件销售，不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票，只有质保单；4、质保单上强制要求每次换款加大 20%，严重违背了公平、公证、自愿原则，属于霸王条款。5、显失公平，总7887元购买了12.56克 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 足金99999,单价平均628元，足金999市场价值是 500左右，严重欺诈行为！诉求：退还15.23克的三个九足金以及100块钱，实在不行给我换成三个九的 15.23克，店员明没有告知硬金和软金的区别，他们一口咬定告诉了，请求出示录音录像 处理办法：已投诉12315,12315 电话举报，12345和国家信访局国务院客户端消费者协会已投诉 诉求：我要求全额退款

我妈妈于2024年4月21日上午10时许，在黄陂区爱恋珠宝板桥店黄金换款，由于是老人家，什么都不懂的情况下，被销售员引导消费一口价黄金！克数都不清楚，在便签的最里面才看得到，刻意隐瞒，欺骗老人家！ 根据《中华人民共和国价格法》:第十三条,“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照 政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格 手镯不属于明码标价，吊牌仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重 相当于"标价”但末"明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为！ 根据《中华人民共和国价格法》:第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手 我妈妈属于第一次自己黄金以旧换新，并不了解黄金行情，在我妈妈用足金去换商品的情况下，适当 损失我可以接受，但是通过夸大黄金工艺价值，诱导消费者购买k金或者一口价黄金的行为， 国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标 一口价黄金不标注克数，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权 《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限 制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方7也 免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。”

去年七夕买的戒指蝴蝶结掉了，当时跟我说让我买一口价的好，我也不知道好不好，他说这样的不会坏，后来就坏了，去换说了只能买一口价的，为什么，我花1212买了一克的金子？谁的金子一千多一克啊，后来我换的手链2024年3.8号买的，还没到一个月呢，断了，当时跟我说不会断，说这样的好，诱导我消费，不给我换，还让我换一口价的，当时买的时候我让他给我称秤重，他也不给我称，各种理由，然后这次断了我必须让他称，带着鱼线称才3.8克，我说当时怎么不给我称，原来猫腻在这等着我呢，我花了4600多买的，这样还是一千多一克，再说了这个怎么可能不结实，为什么就断了，肯定有质量问题，而且这个价格肯定也有问题，我让他给我换成克重的，还不给我换，一直搪塞我，我攒点钱，买金子，就这么欺骗消费者。现在金子贵，我认了，我让他给我4600除以现在的金价，他说不行，也不给我换。

在2024年3月31号晚7点左右 在丰润区万达爱恋珠宝店内购买足金手链 ，花费7776元，后查询黄金克重只有6.48克，在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1200元/克的价格购买了一口价黄金，是违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 （说是赠耳钉但质保单上是手链6299元 耳钉1477元套路消费 ） (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

本人于2024年3月23日在成都市新都区新繁镇爱恋珠宝（新都区周星福珠宝）购买和置换黄金，因对黄金价格和一口价不是特别了解，在导购推荐下用克重4克多的黄金置换了一口价黄金戒指和单独购买一口价黄金项链。当时没有告知和说明一口价黄金只能换一口价，说的是按标签价格换黄金，晚上回家突然发现隐藏在标签里面的克重，发现自己被坑了，相当于买了一千多一克的黄金，比黄金原本的价格高多了，于是第二天3月24日找到销售说换成克重的黄金，该店不同意。后面加了店长微信，店长又说一口价戒指可以给我换成克重的，一口价项链不能换，为什么一口价戒指同意给我换，一口价项链不能换，既然戒指可以换，那说明一口价项链也是能换的，同时该店长承认是销售没有给我清楚，还强调一口价只能换一口价，这属于霸王条款，而且并没有告知我。该店故意隐藏商品信息，把黄金克重隐藏起来，侵犯了我的知情权，霸王条款，一口价只能换一口价，且没有提前告知顾客看，同时都在在这家店内消费的，一个可以换另一个不可以换，这让人无法接受。一口价黄金价格较高，他们不愿意换，想赚更多的钱，所以欺瞒消费者，故意隐藏商品信息和设置霸王条款，一口价只能换一口价。再此，我要求退货退款，希望国家社会能够保障我们消费者的权益。

2023年1月31日换的款，2024年2月24日发现镯子 有坑，故意把我原有的镯子掰折损害我个人财务，用15.23换成的12.56还让出100块钱，算收费明细的 店员特别不耐烦不好好给算明白，硬要求换款，还说三个九的都是上岁数的人戴，金子越换越少，以及工费并没有说明白 1、一口价末告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规;2、诱导消费： 一群销售员忽悠我换款五个九黄金，说是免工费，比按件划算，但每次换款不告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏；18k金、au750、足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺骗消费;3、未给标牌，标牌上未标克数，违法《价格法》的规定。发票及标签上只有总价，即使工艺品 是按件销售，不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票，只有质保单；4、质保单上强制要求每次换款加大 20%，严重违背了公平、公证、自愿原则，属于霸王条款。5、显失公平，总7887元购买了12.56克 足金99999,单价平均628元，足金999市场价值是 500左右，严重欺诈行为！诉求：退还15.23克的三个九足金以及100块钱，实在不行给我换成三个九的 15.23克，店员明没有告知硬金和软金的区别，他们一口咬定告诉了，请求出示录音录像 处理办法：已投诉12315,12315 电话举报，12345和国家信访局国务院客户端消费者协会已投诉

2023年1月31日换的款，2024年2月24日发现镯子有坑，故意把我原有的镯子掰折损害我个人财务，用15.23换成的12.56还让出100块钱，算收费明细的店员特别不耐烦不好好给算明白，硬要求换款，还说三个九的都是上岁数的人戴，金子越换越少，以及工费并没有说明白 1、一口价未告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规； 2、诱导消费：一群销售员忽悠我换款五个九黄金，说是免工费，比按件划算，但每次换款不告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏；18k金、au750、足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺骗消费； 3、未给标牌，标牌上未标克数，违法《价格法》的规定。发票及标签上只有总价，即使工艺品是按件销售，不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票，只有质保单； 4、质保单上强制要求每次换款加大20%，严重违背了公平、公证、自愿原则，属于霸王条款。 5、显失公平，总7887元购买了12.56克 足金99999,单价平均628元，足金999市场价值是 500左右，严重欺诈行为！ 诉求：退还15.23克的三个九足金以及100块钱，实在不行给我换成三个九的15.23克，店员明没有告知硬金和软金的区别，他们一口咬定告诉了，请求出示录音录像 处理办法：已投诉12315,12315 电话举报

诱导老人换购高价一口价黄金，老人2.15号去爱恋珠宝金店去换购黄金手镯，原有手镯23克黄金，被售货员换成只有11克的一口价手镯了，当时老人并不知道11840元只得到11克黄金，核算1000多元一克，2.17号子女知道后，问老人什么情况，老人说售货员承诺3日内可以调换，我们就带老人过去调换，到店后又告知不给调换，让调购买时的摄像头，她们找各种借口不给我们看，让给称克重也不给称，后来我们到其他金店称的克重，11克，现在我要求金店退货，把原有黄金给我

我于2024.4.27日在四川省乐山市市中区鼓楼街58号10栋1-2层爱恋珠宝店换款了一口价黄金手镯，导购说只能换一口价不能换克重黄金，被诱导消费了。爱恋珠宝2016年售后单写明爱恋钻石满5年未经调换可以原购价回收，商家确说不能回收，公司2018年已取消该售后，但是我是16年购买，售后单白纸黑字写明，属欺诈消费者。购买是隐瞒克重，非法计量。再三询问克重导购说不知道，吊牌也有意遮挡克重，要求现场称重被导购以店内有监控，违反公司规定拒绝。购买后售后单也未写明克重，且未主动开具发票。诉求:退货，全额退款。

对金店的购买规则有知情 权，销售人员在消费者不清楚的情况下，应该说明购买规则，而不是一直言语模糊 引导消费者在对消费规则不清楚的情况下 购买，一说退款就往消费者身上推卸责任，严重侵犯了消费者的知情权，所以要求退款 补充内容 要求退款，前一个人说可以退，等待十几分钟又来一个人说不能退只能换，难道消 费者没有选择在哪家购物的权利吗，我说售后太差我没有办法在这购买，店员生气 说：难道我上班就比你低一等，作为销售人员，为顾客服务，解释清楚黄金克重，购买规则难道不是天经地义？我要求退 款，不愿意换就是我高傲？

在2024年5月1号下午五点左右 在四川眉山东坡1店爱恋珠宝店内购买足金吊坠 花费4945元，后查询黄金克重不足3克，货品单也没有写出克重，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以高价购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，并且再次问的时候她说告知我的母亲原来饰品克重和回收价格，但是并没有告知，我询问的时候也是支支吾吾没有告诉我克重，我要求换回我的饰品的时候就说已经融了，并且另外多收取了费用没有写在单子上面.

欺诈消费者，全额退款，态度极差不处理问题还添油加醋，故意让我买五个九的镯子，买的时候并没告知软金和硬金的材质，出事了才给我说 2023年1月31日换的款，2024年2月24日发现镯子有坑，故意把我原有的镯子掰折损害我个人财务，用15.23换成的12.56还让出100块钱，算收费明细的店员特别不耐烦不好好给算明白，硬要求换款，还说三个九的都是上岁数的人戴，金子越换越少，以及工费并没有说明白 1、一口价末告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规;2、诱导消费：一群销售员忽悠我换款五个九黄金，说是免工费，比按件划算，但每次换款不告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏；18k金、au750、足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺骗消费;3、未给标牌，标牌上未标克数，违法《价格法》的规定。发票及标签上只有总价，即使工艺品 是按件销售，不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票，只有质保单；4、质保单上强制要求每次换款加大 20%，严重违背了公平、公证、自愿原则，属于霸王条款。5、显失公平，总7887元购买了12.56克 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 足金99999,单价平均628元，足金999市场价值是 500左右，严重欺诈行为！诉求：退还15.23克的三个九足金以及100块钱，实在不行给我换成三个九的 15.23克，店员明没有告知硬金和软金的区别，他们一口咬定告诉了，请求出示录音录像 处理办法：已投诉12315,12315 电话举报，12345和国家信访局国务院客户端消费者协会已投诉 诉求：我要求全额退款

我妈妈于2024年4月21日上午10时许，在黄陂区爱恋珠宝板桥店黄金换款，由于是老人家，什么都不懂的情况下，被销售员引导消费一口价黄金！克数都不清楚，在便签的最里面才看得到，刻意隐瞒，欺骗老人家！ 根据《中华人民共和国价格法》:第十三条,“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照 政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格 手镯不属于明码标价，吊牌仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重 相当于"标价”但末"明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为！ 根据《中华人民共和国价格法》:第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手 我妈妈属于第一次自己黄金以旧换新，并不了解黄金行情，在我妈妈用足金去换商品的情况下，适当 损失我可以接受，但是通过夸大黄金工艺价值，诱导消费者购买k金或者一口价黄金的行为， 国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标 一口价黄金不标注克数，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定，消费者有权 《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限 制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方7也 免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。”

去年七夕买的戒指蝴蝶结掉了，当时跟我说让我买一口价的好，我也不知道好不好，他说这样的不会坏，后来就坏了，去换说了只能买一口价的，为什么，我花1212买了一克的金子？谁的金子一千多一克啊，后来我换的手链2024年3.8号买的，还没到一个月呢，断了，当时跟我说不会断，说这样的好，诱导我消费，不给我换，还让我换一口价的，当时买的时候我让他给我称秤重，他也不给我称，各种理由，然后这次断了我必须让他称，带着鱼线称才3.8克，我说当时怎么不给我称，原来猫腻在这等着我呢，我花了4600多买的，这样还是一千多一克，再说了这个怎么可能不结实，为什么就断了，肯定有质量问题，而且这个价格肯定也有问题，我让他给我换成克重的，还不给我换，一直搪塞我，我攒点钱，买金子，就这么欺骗消费者。现在金子贵，我认了，我让他给我4600除以现在的金价，他说不行，也不给我换。

在2024年3月31号晚7点左右 在丰润区万达爱恋珠宝店内购买足金手链 ，花费7776元，后查询黄金克重只有6.48克，在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1200元/克的价格购买了一口价黄金，是违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 （说是赠耳钉但质保单上是手链6299元 耳钉1477元套路消费 ） (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

本人于2024年3月23日在成都市新都区新繁镇爱恋珠宝（新都区周星福珠宝）购买和置换黄金，因对黄金价格和一口价不是特别了解，在导购推荐下用克重4克多的黄金置换了一口价黄金戒指和单独购买一口价黄金项链。当时没有告知和说明一口价黄金只能换一口价，说的是按标签价格换黄金，晚上回家突然发现隐藏在标签里面的克重，发现自己被坑了，相当于买了一千多一克的黄金，比黄金原本的价格高多了，于是第二天3月24日找到销售说换成克重的黄金，该店不同意。后面加了店长微信，店长又说一口价戒指可以给我换成克重的，一口价项链不能换，为什么一口价戒指同意给我换，一口价项链不能换，既然戒指可以换，那说明一口价项链也是能换的，同时该店长承认是销售没有给我清楚，还强调一口价只能换一口价，这属于霸王条款，而且并没有告知我。该店故意隐藏商品信息，把黄金克重隐藏起来，侵犯了我的知情权，霸王条款，一口价只能换一口价，且没有提前告知顾客看，同时都在在这家店内消费的，一个可以换另一个不可以换，这让人无法接受。一口价黄金价格较高，他们不愿意换，想赚更多的钱，所以欺瞒消费者，故意隐藏商品信息和设置霸王条款，一口价只能换一口价。再此，我要求退货退款，希望国家社会能够保障我们消费者的权益。

2023年1月31日换的款，2024年2月24日发现镯子 有坑，故意把我原有的镯子掰折损害我个人财务，用15.23换成的12.56还让出100块钱，算收费明细的 店员特别不耐烦不好好给算明白，硬要求换款，还说三个九的都是上岁数的人戴，金子越换越少，以及工费并没有说明白 1、一口价末告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规;2、诱导消费： 一群销售员忽悠我换款五个九黄金，说是免工费，比按件划算，但每次换款不告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏；18k金、au750、足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺骗消费;3、未给标牌，标牌上未标克数，违法《价格法》的规定。发票及标签上只有总价，即使工艺品 是按件销售，不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票，只有质保单；4、质保单上强制要求每次换款加大 20%，严重违背了公平、公证、自愿原则，属于霸王条款。5、显失公平，总7887元购买了12.56克 足金99999,单价平均628元，足金999市场价值是 500左右，严重欺诈行为！诉求：退还15.23克的三个九足金以及100块钱，实在不行给我换成三个九的 15.23克，店员明没有告知硬金和软金的区别，他们一口咬定告诉了，请求出示录音录像 处理办法：已投诉12315,12315 电话举报，12345和国家信访局国务院客户端消费者协会已投诉

2023年1月31日换的款，2024年2月24日发现镯子有坑，故意把我原有的镯子掰折损害我个人财务，用15.23换成的12.56还让出100块钱，算收费明细的店员特别不耐烦不好好给算明白，硬要求换款，还说三个九的都是上岁数的人戴，金子越换越少，以及工费并没有说明白 1、一口价未告知克数，未明码标价，克重属于计量规格，违规； 2、诱导消费：一群销售员忽悠我换款五个九黄金，说是免工费，比按件划算，但每次换款不告知克重，不核准单价，误导重复换购一口价，越换越亏；18k金、au750、足金利用消费者不懂黄金，不知市场标准价的弱势，混淆概念，只要是黄色的都能换，欺骗消费； 3、未给标牌，标牌上未标克数，违法《价格法》的规定。发票及标签上只有总价，即使工艺品是按件销售，不告知克重及核准单价也侵犯了消费者的知情权及公平交易权。且均未提供发票，只有质保单； 4、质保单上强制要求每次换款加大20%，严重违背了公平、公证、自愿原则，属于霸王条款。 5、显失公平，总7887元购买了12.56克 足金99999,单价平均628元，足金999市场价值是 500左右，严重欺诈行为！ 诉求：退还15.23克的三个九足金以及100块钱，实在不行给我换成三个九的15.23克，店员明没有告知硬金和软金的区别，他们一口咬定告诉了，请求出示录音录像 处理办法：已投诉12315,12315 电话举报