投诉沈阳解忧客策划服务有限公司虚假宣传
网友保保_hr5DaJWU
已完结
一、违约事实及法律依据 1. 虚假宣传与诱导消费 贵司工作人员在抖音直播间以“免费咨询”为幌子吸引我方，随后通过电话承诺“保证挽回情感”，诱导我方支付人民币2000元并签署合同，未给予合理审阅期限，违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实信息披露义务的规定。 2. 未履行合同告知义务 合同签订过程中，贵司未就服务内容、退费规则等关键条款进行充分说明，且合同文本未以显著方式提示限制性条款，侵犯我方知情权与公平交易权，违反《消费者权益保护法》第二十六条。 3. 恶意拖延退费请求 我方已于2025年3月30日明确提出终止服务并退还费用，贵司以“请示领导”“休息日处理”等理由故意拖延，且在12315平台投诉后要求“撤诉方可协商”，构成恶意阻挠消费者维权，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条。 4. 服务内容与承诺严重不符 贵司提供的“一对一指导”仅敷衍通话，未实质履行合同义务，且工作人员态度恶劣，未提供专业情感咨询服务，涉嫌欺诈。
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是
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