淘宝网商家售后服务差且平台不作为导致病人家属维权困难
网友保保_iwIEqhWI
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我在淘宝网上阿里健康大药房买了一个医疗气垫床给家里病人使用，短短三个月气垫床充气胶条就损坏了，告知店铺客服后让我自行更换胶条，我让家里人找，家里人说当时收到时没有看到有胶条，我让商家补发，告诉我需要拍照当时收货地包装，故意难为我。昨天沟通退货，今天又反悔，为了不影响家里病人，昨天已经在京东下单了新的床垫，商家言而无信故意刁难病人家属，淘宝网平台也不作为，告诉我只能协商。
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