兴业银行信用卡年费乱扣费且客服拖延处理
网友保保_ZGhdv4UB
已完结
您好，我是兴业银行信用卡持卡人 我的兴业银行信用卡卡号是后四位卡号是8103，我近期在查看账单时，发现有多笔关于年费的扣款，自2016年到2025年，年卡费收取我9000元,我就此与兴业银行信用卡客服进行沟通并申请退费。她们一直拖延时间不给处理。 表达诉求与理由: 首先，我想强调的是， 申办这张信用卡时，我并未被明确告知会有年费这一费用，我认为，银行在收取年费前应该充分告知持卡人，并确保持卡人了解并同意相关费用。 因此，我认为这多笔年费的收取并不合理，我希望能够申请退费。 如果退费申请需要进一步的审核或提供相关资料，我也愿意积极配合。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有给解决问题，怎么就结案了呢？这是什么情况啊？？投诉都不给解决吗？没有公平可言吗？
消费保投诉平台完结
处理结果
兴业银行回复：已为您反馈相关部门核实处理。谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服不给解决问题，继续投诉
用户补充投诉
补充内容
客服联系我，并没有解决问题，而且态度还很强硬恶劣
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跟进内容
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审核结果
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