兴业银行白金卡年费乱扣费且未告知积分抵扣流程
网友保保_SvrgDI7W
已完结
2021年兴业银行客服人员给我打电话告诉我可以升级兴业银行的白金卡,客服人员称看我的消费记录,以我的消费能力积分是可以抵扣年费2600元的,但是当时并没有告知我如何积分抵扣年费,怎样的操作流程也并未告知!而且从2021年到2025年5年的年费每年都扣,最令人气愤和不可思议的是兴业银行扣除2600的年费从来也没有过短信提醒和电话告知,消费记录都会来短信提醒,那为什么扣除年费这么大的数额竟然都没有短信提醒和来电告知,这5年我并未知情还扣着年费,如果我不是查询账单根本就发现不了此行为,如果要是10年20年不查询的话,是不是该银行一直就这样不声不响的扣着年费,该银行行为完全是欺诈消费者行为,此行为我非常不满和气愤,请贵银行给与一个合理的处理结果!
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
兴业银行回复：已收到您的来邮，已为您反馈相关部门核实处理。谢谢。
解决方式
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解决方案
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